Кредимэн знает о кредитах всё

Звонки коллекторов

Звонки коллекторов

По телефону сотрудники коллекторского агентства вправе связываться с должником. Содержание такой беседы должно быть определенным: в самом начале звонящий обязан представиться – ФИО, должность, название агентства, затем – сообщить по какому праву он требует возврата долга и как банк передал долг.

При первом обращении вовсе можно отказаться разговаривать, пока на руках у заемщика не окажется документов, доказывающих, что коллекторам было уступлено право требования по кредиту. Да и потом по телефону обсуждать никакие важные вопросы не стоит – все обсуждение должно сопровождаться письменными доказательствами и свидетельствами.

В какое время могут звонить коллекторы

Временные рамки для телефонных переговоров должника с взыскателями четко определены законодательством о потребительском кредитовании. Общаться они имеют право в следующие периоды:

  • в выходные и праздничные (нерабочие) дни – с 9 утра до 8 вечера;
  • в будние дни – с 8 утра до 10 вечера.

Предполагается, что сборщиков долгов ограничат еще и в количестве таких звонков – это предусмотрено в законопроекте о коллекторской деятельности, но на сегодня данный нормативный акт не принят и назойливость никак не регламентируется.

Звонят по чужому кредиту

При смене номера мобильного вам может достаться бывший контакт должника, тогда вам звонить коллекторы будут по чужому кредиту. При переезде или аренде квартиры также может достаться адрес того, кто задолжал, а вы окажетесь ни причем. Вам необходимо лишь доказать, что вы не являетесь тем человеком, которого коллекторы ищут.

Вправе ли коллекторы разговаривать с родственниками должника

Взыскатели могут звонить по всем контактным телефонам, в том числе родным недобросовестного заемщика. Вот только в соответствии с законом о персональных данных коллекторы не имеют права разглашать информацию, относящуюся к банковской тайне. Они не должны даже намекать о размере обязательств или названии банка, где был выдан кредит.

Единственное, что могут говорить коллекторы родственникам должника – уточнять его местоположение для последующей личной встречи или беседы по телефону.

Что делать, если коллекторы обращаются к коллегам и работодателю

Аналогичная ситуация и с рабочими телефонами нерадивого пользователя кредита. Специалисты по взысканию могут звонить по месту работы должника, но спрашивать имеют право лишь то, когда можно застать самого заемщика. Никакой информации о задолженности они давать не должны. Если же они распространяются о финансовых проблемах должника в разговорах с посторонними, то  на коллекторов можно подать жалобу.

Как бороться с телефонным террором

Есть один лайфхак, который позволит избежать назойливых звонков. Надо всего лишь написать заявление в свою кредитную организацию, продавшую долг, на отзыв своих персональных данных. Тогда коллекторы будут беспокоить заемщика исключительно в письменном виде – отправлять все претензии и требования они станут по почте.

Рассказать друзьям:
Кредимэн знает о кредитах всё
Добавляйтесь в друзья!
О проекте
Толковый словарь
Если у Вас появились вопросы, связанные с использованием сервиса, пишите мне:
vopros@krediman.ru
Если Вы хотите добавить отзыв, жду Ваши истории здесь:
feedback@krediman.ru

Использование материалов сайта разрешено только при условии размещения активной ссылки на krediman.ru