Порядок действий при возврате товара в магазин понятен: в течение двух недель можно отказаться от покупки, если товар не подошел по каким-то характеристикам или оказался некачественным. А как быть, если товар этот приобретен в кредит и в сделке участвуют уже три стороны: продавец, покупатель-заемщик, кредитор?Как продается товар в кредит?
Покупатель приобретает нужное, уплачивая лишь небольшую часть стоимости, остальное по договоренности вносит за него банк, а затем клиенту остается лишь погасить свои обязательства перед банком.Весь этот процесс делится на две отдельных сделки: купля-продажа и выдача кредита. Именно это и осложняет жизнь того покупателя, который захотел осуществить возврат товара купленного в кредит. Нужно одновременно уладить вопрос и с магазином, и с банком.
Как вернуть товар, оплаченный с помощью кредита?
Сначала потребуется по всей форме пообщаться с продавцом (написать претензию на качество товара и заявление на возврат). Торговой организации дается 10 дней на принятие решение. При одобрении требования потребителя деньги возвращаются:• часть суммы, оплаченная в кассу самим покупателем, возвращается наличными ему в руки;
• остальная сумма перечисляется на ссудный счет в погашение долга перед банком.
После этого хлопоты заемщика не заканчиваются - нужно проинициировать досрочное погашение. Для этого необходимо взять подтверждение прекращения сделки купли-продажи с магазином (переписка о возврате товаре - претензия и ответ на нее). Это, а также факт возврата заемных средств продавцом и будет основанием для расторжения кредитного договора с банком.
Важно проконтролировать, чтобы кредит был погашен полностью, иначе разница в несколько рублей повиснет на клиенте просроченным долгом, лучше доплатить недостающее тут же и взять справку об отсутствии задолженности перед банком и о закрытии ссудного счета.
В ситуации, если разбирательства с магазином затянулись и длятся вовсе не 10 дней, а более - из-за необходимости проведения экспертизы для выявления недостатков и брака изделия, требуется не игнорировать очередные платежи по кредиту, а вносить их аккуратно и без опозданий.
После того, как договора будут расторгнуты из-за ненадлежащего качества товара, покупатель вправе вернуть те самые платежи, потребовав их с продавца. Проценты магазин не возместит, но часть основного долга обязан компенсировать.
